Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.bezvopice.eu.

Kupujícím je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

Pokud nakupuje podnikatel, řídí se vztah příslušnými ustanoveními občanského zákoníku upravujícími závazkové vztahy mezi podnikateli.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu.

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• souvisejícími právními předpisy

Kupující může objednávku vytvořit:

• bez registrace
• nebo prostřednictvím svého zákaznického účtu

Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

Přístupové údaje do zákaznického účtu jsou důvěrné a kupující odpovídá za jejich zabezpečení.

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobé neaktivity nebo porušení těchto obchodních podmínek.

Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

Kupující vytvoří objednávku vložením vybraného zboží do nákupního košíku.

Před odesláním objednávky má kupující možnost:

• zkontrolovat všechny údaje
• opravit případné chyby
• změnit způsob dopravy nebo platby

Objednávka je závazná okamžikem jejího odeslání kliknutím na tlačítko:

Po přijetí objednávky zašle prodávající potvrzení na e-mail kupujícího. Potvrzení o přijetí objednávky není uzavřením kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:

• zjevně chybně uvedené ceny
• nedostupnosti zboží
• podezření na zneužití platební metody
• nepravdivých údajů zákazníka

Prodávající zajišťuje doručení objednávek prostřednictvím dopravních společností dostupných v rámci služby Shoptet Balíčky. Aktuální možnosti dopravy jsou vždy zobrazeny při dokončení objednávky.

Cena dopravy a případné dobírky je uvedena v průběhu objednávky před jejím odesláním. Kupující je s těmito náklady seznámen před uzavřením kupní smlouvy.

Objednávky jsou zpravidla expedovány do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky. Dodací lhůta se může výjimečně prodloužit v případě vyšší moci, nedostupnosti zboží nebo jiných nepředvídatelných okolností. O případném zpoždění bude kupující informován.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučuje se ji nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.

Pozdější reklamace poškození způsobeného přepravou mohou být omezeny možnostmi jejich prokázání.

Nepřevezme-li kupující objednané zboží bez předchozího odstoupení od smlouvy, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.

Spotřebitel má podle občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Nad rámec zákonné lhůty poskytuje prodávající dobrovolnou možnost vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Pro využití této garance musí být splněny následující podmínky:

• zboží nesmí být poškozené
• zboží musí být vráceno v původním obalu, pokud je to možné
• zboží musí být způsobilé k dalšímu prodeji
• kupující doloží číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání zákazníka
• zboží podléhajícího rychlé zkáze
• zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej již nelze vrátit
• dalších případů stanovených právními předpisy

Po splnění podmínek odstoupení vrátí prodávající kupujícímu uhrazené finanční prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy.

Prodávající je oprávněn vrácení platby odložit do okamžiku převzetí vraceného zboží nebo do doložení jeho odeslání.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím:

• e-mailu: info@bezvopice.eu
• reklamačního formuláře
• písemně na adresu sídla prodávajícího

Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady a kontaktní údaje.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

Podle povahy vady může být reklamace vyřízena zejména:

• opravou
• výměnou zboží
• přiměřenou slevou
• vrácením kupní ceny
• jiným řešením odpovídajícím platným právním předpisům